邵阳网站建设-网站客户关系管理的概念

crm就是客户关系管理,是指为了贏取新客户,保持老客户，以不断增进企业利润为目的，通过不断的沟通和了解客户,达到影响客户购买行为的方法。邵阳网站建设、邵阳网站设计、网站建设、网站制作规划、邵阳建设公司逐个为对邵阳网站设计制作感兴趣的朋友进行网站分析、希望可以给邵阳朋友带来帮助！
crm的目标是:提高客户满意度,降低客户流失率,在一对一的营销基础上获得并保持客户,最终获得终身价值。
通过crm系统，企业可以集成柜台、电话、e-mail、短信等多种渠道,把客户在接触、采购、送递以及服务方面的信息在各个部门之间共享,并以此为基础,对客户进行分析,把客户的需求进行归纳,把客户的群体进行分类,从而采取个性化的服务,从长期的发展中获得客户价值。


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